巡視計劃：在質保期內定期巡視。巡視與技術服務的回訪相結合，征求客戶對公司提供服務的意見和建議，及時調整服務的方式和方法，以充分滿足客戶的需求，同時檢查設備的運轉、使用情況，力求提前發現系統潛在的運行隱患，及時排除，使之不影響正常工作，防患于未然。
建立客戶售后服務的維修維護檔案記錄。
服務報告制度：定期向客戶匯報維修、維護設備的情況。
特殊時期和重大活動：將派專人參與系統保駕運行，與客戶共同值守。對客戶提出的其它相關要求給予充分的、積極的響應和配合。
若系統出現一般性故障:接到維修通知后，將在2小時內響應，并在12小時內趕到現場維修，48小時恢復正常工作。
若問題不能現場解決，將采取相應措施以保證系統正常運行，必要時包括更換必要的軟件、硬件或切換線路。
若系統出現部分癱瘓等類似的重大事故:公司保證在接到維修通知后半小時做出響應，并在12小時內趕到現場維修。
服務報告制度：定期向用戶匯報維修、維護設備的情況。
全天候服務響應：公司保證7*24小時電話服務響應（如售后服務電話有變更的會提前通知用戶）。
